| 江西貴溪明牌珠寶（第二周期） |
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2013年10月15日至2013年10月31日，天比高公司對江西貴溪明牌珠寶進行第二周期的店鋪管理服務。本期工作開展有以下內(nèi)容：評估和考核門店員工對第一期導入工作的執(zhí)行情況；導入店長崗位職責，讓其明白自身工作責任，增強工作責任感；導入VIP會員制度，規(guī)范門店對忠實顧客的維護等。通過強化員工對專業(yè)知識的鞏固，提升員工在銷售過程中的應用，門店銷售業(yè)績得到了明顯的提升；管理層管理水平也提升顯著。 |
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天比高工作人員（中）與兩位店長合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、第一周期工作驗收及鞏固調(diào)整； |
| 2、加強人員歸屬感的培養(yǎng)； |
| 3、《標準服務流程》、《員工10大心態(tài)》的導入； |
| 4、店長崗位職責的導入，指導他們對自身崗位職責的明確； |
| 5、VIP制度的建立和VIP卡設計及制作； |
| 6、服務流程現(xiàn)場銷售指導及專業(yè)知識的綜合考核。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
江西貴溪明牌珠寶應總： |
| 感謝天比高老師的認真工作，通過二期的管理，員工在銷售過程中服務更專業(yè)，業(yè)績也有明顯的提升，期待接下來的服務能讓門店有更多改變，更大的突破。 |
學
員
反
饋 |
1、老師在培訓專業(yè)知識時很有耐心，讓我們不僅學習到了知識還開闊了我們的視野。（李小娟） |
| 2、老師做事情很細心，各方面都做得很到位，也很敬業(yè)。（姜麗莉） |
| 3、老師很有責任心，對我做得不到位的工作都會非常用心的指導。（應小琴） |
| 4、老師很負責，很有耐心，非常感謝老師的指導。（劉超群） |
| 5、在老師的教導下，我對店長這個崗位的工作職責漸漸的明確，明白自己作為店長在工作中要起到帶頭的作用，雖然目前還有很多不足，但我會跟老師好好學習，努力成為一位合格的管理者。（游年英） |
| 6、老師很親切，對顧客的服務很周到，我們也會去做好，把最好的服務給到每一位顧客。（李建蘭） |
| 7、老師給我們講了10大工作心態(tài)，我會在工作中積極、主動、專業(yè)、熱情去服務好每一位顧客的。（彭麗琴） |
| 8、老師這次導入的貴金屬知識很全面，讓我更全方面更深刻地掌握了所有的知識。（彭麗芳） |
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