| 廣東珠海周六福珠寶（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2014年5月下旬對珠海周六福進行了第一期店鋪管理服務。本期服務重點圍繞店鋪人員形象、店鋪組織架構(gòu)、店鋪運營管理、店面節(jié)日活動、員工現(xiàn)場銷售指導、 員工專業(yè)知識及銷售技巧培訓、管理制度的建立、貨品陳列和管理人員選拔及幫帶等方面進行開展等，通過天比高老師和店鋪員工的共同努力下，店員形象得到明顯的提升，同時增強店員對專業(yè)知識和基本銷售技巧的掌握，領班對店鋪的運營管理得到提升，店員對珠寶銷售的積極性明顯得到提升。 |
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天比高工作人員（右一）與周六福員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、制度及管理工具的導入：建立相應的《激勵方案》《店鋪規(guī)章制度》《崗位職責》《考勤表》《班與班PK獎勵制度》《店鋪衛(wèi)生管理制度》《迎賓制度》，提升員工工作效率，加強店鋪管理； |
| 2、導入培訓課程：《鉆石專業(yè)知識》《翡翠專業(yè)知識》《高級服務流程》《銷售工具使用》； |
| 3、店鋪實操指導：現(xiàn)場銷售協(xié)助、店鋪衛(wèi)生、柜臺道具和貨品的陳列指引、節(jié)日促銷活動的制定，以及活動的跟進落實指導； |
| 4、店鋪團隊人事架構(gòu)的調(diào)整：提拔副領班并招聘3名員工，針對店鋪管理人員工作進行實質(zhì)性指導； |
| 5、活動方案導入：協(xié)助店慶活動的開展，根據(jù)實際情況對端午節(jié)、父親節(jié)促銷活動方案進行制定、落實和人員培訓； |
| 6、店鋪管理：領班工作職責、員工日工作流程、日常運營流程、員工儀容儀表、調(diào)整迎賓制度，提高人員積極性。 |
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效
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價 |
廣東珠海周六福林總： |
| 兩位老師具有極強的工作責任心，工作中以身作則幫帶員工，活動策劃親力親為，從采購，策劃，到實施，取得了不錯的銷售業(yè)績。由于我常常不在店，店面管理方面一直不見起色，通過這次天比高老師的一個周期的服務，店鋪整體提升較大，特別是在員工人員形象、精神水平、銷售技巧進步特別明顯。期待第二周期的服務能帶來更大的突破。 |
學
員
反
饋 |
1、老師工作態(tài)度嚴厲、細心，對我們幫助很大，讓我們學到很多專業(yè)知識。管理上從細節(jié)處要求我們。讓我們在工作中學會成長。（張青茹） |
| 2、老師對待工作嚴肅認真，注重細節(jié)；可以細致到每一個人，每一個細小的問題。老師的到來，讓我們從專業(yè)知識到銷售技巧到團隊協(xié)作都有一個新的認識和進步；感謝老師！（周瓊） |
| 3、老師對工作非常嚴格、仔細，抓住重點一步步完善。專業(yè)知識很扎實，教會我們很多東西。也發(fā)現(xiàn)了自身很多不足。（楊慧琳） |
| 4、老師做事嚴謹，經(jīng)驗豐富；產(chǎn)品知識比較了解抓重點。老師非常有能力，培訓很到位。我們在她的帶領下學到很多東西。（周玉梅） |
| 5、老師注重細節(jié)、關注員工工作狀態(tài)，來了之后對我們各項的要去都很嚴格；提升我們的合作性、協(xié)助性。讓我在工作中也學到了很多知識。（趙淑梅） |
| 6、對于新同事的我，能夠在第一時間里得到老師的培訓，讓我在短時間里學到這么多的專業(yè)知識；在工作中成長。真的很感謝老師。（趙麗玲） |
| 7、老師思想成熟、性格穩(wěn)重、為人誠實，管理能力很強。對貨品擺放比較嚴格，專業(yè)知識豐富，讓我們學到很多東西（豆秋虹） |
| 8、老師很優(yōu)秀，身上有很多值得我學習的地方，相處的這短短的時間里也讓我看到了自己的缺點和工作上的不積極；老師很有耐心地指導我，在此表示感謝。（黃麗玉） |
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