| 湖北沙洋老鳳祥銀樓（第三周期） |
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2012年2月，天比高公司對(duì)湖北沙洋老鳳祥銀樓進(jìn)行了第三周期的服務(wù)。根據(jù)上兩周期的工作情況及店鋪執(zhí)行情況，本周期的主要工作內(nèi)容為：1、審核和鞏固一、二周期的服務(wù)效果；2、中層管理人員能力提升；3、員工銷售能力細(xì)節(jié)提升；4、會(huì)員制度的完善及運(yùn)作；5、情人節(jié)活動(dòng)方案執(zhí)行和跟進(jìn)。本期主要以實(shí)操的方式開展工作，通過10天的努力，服務(wù)效果非常的顯著，店鋪員工的服務(wù)意識(shí)和銷售技巧、儀容儀表、員工心態(tài)、中層管理人員的管理能力都有了很大的提升。 |
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天比高工作人員（左一、右一）與老鳳祥銀樓全體員工的合影
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高
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1、審核和鞏固前兩周期的服務(wù)效果，其中包括：店鋪衛(wèi)生、人員形象、服務(wù)禮儀、員工的心態(tài)調(diào)整等。 |
| 2、店鋪管理人員能力提升，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)管理人員工作職責(zé)和崗位規(guī)范，進(jìn)行溝通和相互交流管理的心得以及指導(dǎo)管理人員的管理方法。 |
| 3、根據(jù)店鋪實(shí)際情況制定《每日店鋪巡查表》、《周工作安排表》，使店鋪每日的工作事項(xiàng)能得到及時(shí)跟進(jìn)。 |
| 4、協(xié)助情人節(jié)活動(dòng)方案的執(zhí)行和跟進(jìn)。 |
| 5、檢查員工的銷售技巧與團(tuán)隊(duì)協(xié)助銷售能力。 |
| 6、灌輸員工對(duì)VIP的重視，加強(qiáng)VIP客戶的維護(hù)與開發(fā)。 |
| 7、強(qiáng)化員工的紀(jì)律性，提升店鋪的專業(yè)形象。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評(píng)
價(jià) |
湖北沙洋老鳳祥珠寶董事陳總： |
| 兩位老師工作非常敬業(yè)，在兩位老師的努力下，店面的形象、人員素質(zhì)均有較大的提升。尤其店面管理上更加規(guī)范合理，使店面走向正規(guī)化合理化，非常感謝兩位老師。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師每次的到來總是給我們有一種煥然一新的感覺，讓我認(rèn)識(shí)到自我價(jià)值，使我們的工作更加積極。（張榮慧） |
| 2、從老師們的身上我學(xué)到了很多珠寶銷售人員、管理人員應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)，收獲很大，在今后的工作中我們會(huì)更加的努力。（劉敏） |
| 3、原以為做銷售是一件很簡(jiǎn)單的事情，但自從老師來了才知道，我們所掌握的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要加強(qiáng)，謝謝老師們的幫助。（陳杰） |
| 4、天比高的老師對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求我們的儀容、形象，提高了店鋪的整體形象，而且對(duì)專業(yè)知識(shí)有非常深的理解，是我們學(xué)習(xí)的良師益友。（丁慧敏） |
| 5、專業(yè)就是不斷的尋找不足，改正成長(zhǎng)，謝謝老師們對(duì)我們的嚴(yán)格要求，讓我們受益良多。（劉艷玲） |
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