| 山西金輦周大生珠寶（第二周期） |
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2012年9月，天比高零售管理（深圳）有限公司對山西晉城金輦時代廣場周大生進行了第二期的店鋪托管服務(wù)。經(jīng)過了第一期的服務(wù)，店鋪業(yè)績有了明顯的提升、員工的日常工作流程也清晰化。本期的主要工作內(nèi)容是結(jié)合第一期工作的效果上，針對員工的銷售能力，員工的團隊建設(shè)而開展以下工作內(nèi)容：一、管理人員能力提升；二、日常標準化流程的加強；三、團隊的建設(shè)及個人技能的提升；四、導(dǎo)入VIP的管理制度；五、中秋、國慶活動的策劃與開展。通過理論與實操相結(jié)合的方式，鞏固了員工的銷售能力，開展了現(xiàn)場團隊模擬銷售演練，提升了團隊的銷售戰(zhàn)斗力，同時也加強了團隊的凝聚力。通過本周期的服務(wù)，現(xiàn)店鋪的銷售業(yè)績高速的增長。 |
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山西晉城金輦時代廣場周大生珠寶店鋪員工形象合影
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高
工
作
內(nèi)
容 |
1、管理人員的能力提升：通過店鋪現(xiàn)場的幫帶，單獨的指導(dǎo)，提升店鋪管理人員的管理能力； |
| 2、加強員工日常的工作紀律，導(dǎo)入了員工考核制度；提高員工的工作積極性，更進一步加強了員工的日常工作規(guī)范； |
| 3、導(dǎo)入“翡翠銷售技巧”課程，加強員工的專業(yè)知識，提升員工的翡翠銷售能力； |
| 4、通過團隊模擬銷售演練，加強員工團隊的銷售能力以及團隊凝聚力； |
| 5、導(dǎo)入了VIP管理制度，完善店鋪顧客維護的空缺；同時導(dǎo)入了顧客跟進表，加強員工對新客戶的購買需求跟進； |
| 6、中秋、國慶活動的準備以及開展活動后的業(yè)績跟進。 |
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合
作
效
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客
戶
評
價 |
山西晉城周大生珠寶負責人周總： |
| 本期工作更進一步鞏固了員工的銷售能力，加強了員工的積極性，員工的日常工作流程也規(guī)范了；店鋪管理人員的能力得到了很大提升；現(xiàn)在店鋪的平均銷售業(yè)績也增長了一倍，通過了這兩期的服務(wù)現(xiàn)在店鋪的發(fā)展非常平穩(wěn)健康，我很滿意。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師工作認真，耐心指導(dǎo)，提高了店里團隊精神，增進了團隊協(xié)助能力，改進了店面形象，大大的提升了員工的積極性。（武丹） |
| 2、在老師專業(yè)化的教導(dǎo)下，我們進一步提高了專業(yè)知識，懂得了許多平時從未接觸過的銷售技巧，相信今后面對顧客，我們都會變得更加自信。（程曉麗） |
| 3、老師為我們帶來的知識讓我們受益匪淺，相信在以后的工作中這些知識一定能給我們帶來很大的幫助。（李春燕） |
| 4、老師專業(yè)知識豐富，講的知識通俗易懂，此次指導(dǎo)讓我學(xué)到了非常實用的知識。（李亞楠） |
| 5、老師很專業(yè)，無論是在專業(yè)知識、行業(yè)知識、銷售技能上面的知識掌握都非常全面，我從一點不懂，到今天能熟練應(yīng)對顧客提出來的任何疑問，老師教會了我很多，很感謝老師帶給我們的知識，希望下期老師能盡快過來，帶給我更多的知識，我非常喜歡和你一起學(xué)習(xí)，謝謝老師，您辛苦了�。ㄔ挤迹� |
| 6、老師們給我們傳授了很多的專業(yè)知識，而且很有親和力，做事認真負責，是我學(xué)習(xí)的典范。（張宇霞） |
| 7、老師們做事風格獨特，有效率，追求完美，很欣賞老師在珠寶方面的專業(yè)才華，讓我學(xué)到很多。（宋倩楠） |
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